金杯銀杯不如消費者的口碑
一、老客戶的重要性
眾所周知,客戶關系的重要性,但建立良好的客戶關系,卻是一個循序漸進的過程,而不是一蹴而就的事。要想與客戶建立這種愈久彌堅的關系,靠的是相互的理解和愛心的付出。
二、留住老客戶的方法
2.1服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效措施
案例:云南有家公司是我們公司的老客戶了。06年購買一臺機器,在跟蹤回訪中,了解到對我們產(chǎn)品很滿意,能達到他們的需求,各配置也沒有需要更新添置的,但我們并沒有把他們放置一邊,而是隔一段時間就打電話或發(fā)短信問候一下,逢年過節(jié)也不忘送上祝福!轉眼兩年過去了,有句話說的好,朋友不一定形影不離,但一定心心相惜,朋友不一定常常聯(lián)系,但一定掛記在心!
2.22、良好的服務能夠贏得“口碑”傳播,輕松實現(xiàn)二次銷售。
三、總結:老客戶是一口井,利用好這些資源,訂單就會像井水一樣源源不斷; 老客戶也是金礦,因為他們能為您創(chuàng)造多倍的價值和利潤!我們“宏源科技篩”不變的宗旨就是:高端品質(zhì),服務真誠。在此,我們真誠的期待能與您共同攜手努力,為中國的工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多輝煌。
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